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Classement, labels
LE CLASSEMENT DES HEBERGEMENTS TOURISTIQUES
Les hôtels, les résidences de tourisme, les villages vacances l’hôtellerie de plein air (campings et parcs résidentiels de loisirs), les locations saisonnières (aussi appelées meublés de tourisme), et les chambres d’hôtes constituent les principales formes d’hébergement touristique proposées en France.
Tous, à l’exception des chambres d’hôtes et des auberges de jeunesse, peuvent disposer d’un classement officiel par étoiles, qui comporte 5 catégories allant de 1 à 5 étoiles. Le classement est volontaire, il est délivré pour 5 ans, période à l’issue de laquelle l’établissement doit renouveler la demande de classement.
Ce nouveau classement, réformé en profondeur en 2009, dans le cadre de la politique nationale d'amélioration de la qualité de l'offre, est délivré par l’Etat, suite à une visite approfondie de l’hébergement par un organisme accrédité.
Il propose un classement dynamique, lisible, exigeant et impliquant directement l'exploitant ce qui constitue une garantie de qualité de service et de confort.
De 1* à 5*, les hébergements classés bénéficient d'étoiles reconnues et adaptées aux standards internationaux.
Quelle que soit la gamme, les engagements qualité de chaque hébergement classé selon les nouvelles normes de classement sont clairs :
- Un accueil soigné dans un établissement bien entretenu ;
- Une information fidèle et complète sur les services proposés ;
- Le traitement et le suivi de la satisfaction et des réclamations ;
- Une équipe sensibilisée à l’accueil des clients en situation de handicap et au développement durable.
Les hôtels, les résidences de tourisme, les villages vacances l’hôtellerie de plein air (campings et parcs résidentiels de loisirs), les locations saisonnières (aussi appelées meublés de tourisme), et les chambres d’hôtes constituent les principales formes d’hébergement touristique proposées en France.
Tous, à l’exception des chambres d’hôtes et des auberges de jeunesse, peuvent disposer d’un classement officiel par étoiles, qui comporte 5 catégories allant de 1 à 5 étoiles. Le classement est volontaire, il est délivré pour 5 ans, période à l’issue de laquelle l’établissement doit renouveler la demande de classement.
Ce nouveau classement, réformé en profondeur en 2009, dans le cadre de la politique nationale d'amélioration de la qualité de l'offre, est délivré par l’Etat, suite à une visite approfondie de l’hébergement par un organisme accrédité.
Il propose un classement dynamique, lisible, exigeant et impliquant directement l'exploitant ce qui constitue une garantie de qualité de service et de confort.
De 1* à 5*, les hébergements classés bénéficient d'étoiles reconnues et adaptées aux standards internationaux.
Quelle que soit la gamme, les engagements qualité de chaque hébergement classé selon les nouvelles normes de classement sont clairs :
- Un accueil soigné dans un établissement bien entretenu ;
- Une information fidèle et complète sur les services proposés ;
- Le traitement et le suivi de la satisfaction et des réclamations ;
- Une équipe sensibilisée à l’accueil des clients en situation de handicap et au développement durable.
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POUR TOUT SAVOIR SUR LES DEMARCHES DE CLASSEMENT
ATOUT FRANCE, opérateur unique de l’État en matière de tourisme, met à disposition des professionnels un site internet dédié au nouveau classement des hébergements touristiques.
ATOUT FRANCE, opérateur unique de l’État en matière de tourisme, met à disposition des professionnels un site internet dédié au nouveau classement des hébergements touristiques.
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Le service développement de Gîtes de France Loire-Atlantique, présente le label Gîtes de France :
Pour démarrer votre activité avec les Gîtes de France® Loire-Atlantique nous vous proposons :
Le lien pour en savoir plus : https://www.gites-de-france-loire-atlantique.com/fr/page/classement-meuble-de-tourisme
Pour démarrer votre activité avec les Gîtes de France® Loire-Atlantique nous vous proposons :
- Des rencontres en fonction de l'avancement de votre projet (sur place ou dans nos bureaux à Carquefou)
- Des conseils sur plans ou sur site (aménagement, décoration...)
- Une aide à la mise en marché : conseils prix, statistiques, descriptif, reportage photos de qualité
- Des conseils juridiques & fiscaux
- Des tarifs préférentiels avec nos partenaires pour aménager votre hébergement
- Un référencement sur les sites internet Gîtes de France® national et départemental
Le lien pour en savoir plus : https://www.gites-de-france-loire-atlantique.com/fr/page/classement-meuble-de-tourisme
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QU'EST-CE QU'ACCUEIL VELO ?
→ Accueil vélo engage les professionnels à proposer un accueil et des services adaptés aux touristes à vélo.
→ Accueil Vélo permet aux touristes à vélo d’identifier les établissements et les lieux adaptés à la pratique du tourisme à vélo, et de bénéficier ainsi d’un accueil et de services appropriés.
→ Accueil Vélo est une marque mise à la disposition des collectivités territoriales, des institutionnels du tourisme et des entreprises impliquées dans le développement du tourisme à vélo.
Les touristes à vélo sont de plus en plus nombreux, en particulier sur les itinéraires cyclables aménagés.
L'objectif est de développer cette marque sur les territoires offrant des itinéraires cyclables touristiques, balisés et respectueux du cahier des charges national des véloroutes et voies vertes.
COMMENT DEVENIR PARTENAIRE DE LA MARQUE ACCUEIL VÉLO ?
Les hébergeurs, loueurs de vélos, réparateurs de vélos, offices de tourisme, sites de visite et de loisirs et restaurants, souhaitant bénéficier de la marque « Accueil Vélo » doivent répondre à différents critères et caractéristiques.
→ Accueil vélo engage les professionnels à proposer un accueil et des services adaptés aux touristes à vélo.
→ Accueil Vélo permet aux touristes à vélo d’identifier les établissements et les lieux adaptés à la pratique du tourisme à vélo, et de bénéficier ainsi d’un accueil et de services appropriés.
→ Accueil Vélo est une marque mise à la disposition des collectivités territoriales, des institutionnels du tourisme et des entreprises impliquées dans le développement du tourisme à vélo.
Les touristes à vélo sont de plus en plus nombreux, en particulier sur les itinéraires cyclables aménagés.
L'objectif est de développer cette marque sur les territoires offrant des itinéraires cyclables touristiques, balisés et respectueux du cahier des charges national des véloroutes et voies vertes.
COMMENT DEVENIR PARTENAIRE DE LA MARQUE ACCUEIL VÉLO ?
Les hébergeurs, loueurs de vélos, réparateurs de vélos, offices de tourisme, sites de visite et de loisirs et restaurants, souhaitant bénéficier de la marque « Accueil Vélo » doivent répondre à différents critères et caractéristiques.
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Label "TOURISME & HANDICAP"
Créé en 2001, le label « Tourisme & Handicap » permet d’apporter aux personnes en situation de handicap(s) une qualité d’accueil et une information fiable et objective sur l’accessibilité des sites et équipements touristiques, et ce pour les 4 grands types de handicap : moteur, visuel, auditif, mental.
Professionnels, engagez-vous dans la démarche Tourisme et Handicap :
Si vous souhaitez valoriser votre démarche de qualité d’accueil et de services pour tous, le label Tourisme et Handicap est un vecteur de développement intéressant sur ce segment de clientèle en plein développement.
L'Office de Tourisme Intercommunal assure également un rôle de conseil auprès des prestataires qui le souhaitent afin de les aider dans l'aménagement et l'accueil en faveur des personnes en situation de handicap.
Créé en 2001, le label « Tourisme & Handicap » permet d’apporter aux personnes en situation de handicap(s) une qualité d’accueil et une information fiable et objective sur l’accessibilité des sites et équipements touristiques, et ce pour les 4 grands types de handicap : moteur, visuel, auditif, mental.
Professionnels, engagez-vous dans la démarche Tourisme et Handicap :
Si vous souhaitez valoriser votre démarche de qualité d’accueil et de services pour tous, le label Tourisme et Handicap est un vecteur de développement intéressant sur ce segment de clientèle en plein développement.
L'Office de Tourisme Intercommunal assure également un rôle de conseil auprès des prestataires qui le souhaitent afin de les aider dans l'aménagement et l'accueil en faveur des personnes en situation de handicap.
Pour tout renseignement sur les normes d’accessibilité et le cahier des charges Tourisme et Handicap selon votre secteur d’activité, vous pouvez consulter la page dédiée de Loire-Atlantique Développement :
http://pro.tourisme-loireatlantique.com/filieres-et-reseaux/accessibilite/
ou nous contacter à l’Office de Tourisme de Saint Brevin au 02 40 27 24 32.
Par e-mail : f.grasset@tourisme-saint-brevin.fr
Fabienne Grasset, conseillère en séjour et référente Tourisme et Handicap, se fera un plaisir de vous recevoir sur rendez-vous pour en discuter.